L'usage acceptable, en bref

Une partie de votre contrat, et elle existe parce que le produit agit sur d'autres personnes, non parce qu'un site web a besoin de règles. Elle s'applique à vous, à toutes les personnes que vous invitez, et à tout ce qui est fait avec vos identifiants. Là où elle et les conditions se contredisent, les conditions l'emportent.

Des personnes avec lesquelles vous avez une relation et une base légale pour les joindre : vos locataires et vos candidats, leurs garants, vos prestataires, votre propre équipe. Aucune prospection vers quelqu'un qui n'y a pas consenti, rien vers une liste achetée ou aspirée, rien vers quelqu'un qui vous a demandé d'arrêter. Une boîte mail que vous connectez doit être une boîte que vous avez le droit de lire. Jamais de spam, d'hameçonnage, d'expéditeur falsifié, de fausse facture ni de faux changement de coordonnées bancaires, et jamais de relais de courrier pour quelqu'un d'autre : nous pouvons y mettre fin sur-le-champ.

Les documents dont votre portefeuille est réellement fait, collectés licitement. Des données sensibles ou relatives à des infractions uniquement là où la fonctionnalité les prend en charge et où vous disposez de la base exigée par la loi. Pas le portefeuille d'un autre bailleur ni un fichier emporté d'un ancien employeur. Pas de logiciel malveillant. Le stockage sert à gérer votre bien, pas à héberger des fichiers sans rapport avec le produit.

Un flux de travail tourne sans que vous le regardiez, donc ce que vous lui confiez relève de votre responsabilité. Rien que vous n'auriez pas le droit de faire vous-même, et rien de configuré pour contourner un plafond de dépense, une étape d'approbation ou une étape qui vous attend à dessein. Les garde-fous ne font que se resserrer.

Un texte généré est un brouillon, jamais un constat. Il ne peut pas fonder à lui seul une décision de louer un bien, de renouveler ou de fixer des conditions. Jamais de tri fondé sur une caractéristique protégée, directement ou indirectement. Jamais présenté à un locataire, à une autorité ou à un tribunal comme un avis professionnel ou une conclusion juridique.

Une relance d'impayés écrit à une personne au sujet d'une dette : servez-vous-en pour une dette réellement due et arrêtez-la lorsque la dette est contestée ou réglée. Pas de menaces, pas de harcèlement, pas de contact à une heure que la loi n'autorise pas, et aucun frais ni intérêt que le bail et la loi ne permettent pas.

Envoyer un prestataire, c'est envoyer une personne chez quelqu'un. Les codes d'accès sont ce qu'il y a de plus sensible dans le produit et ne vont pas plus loin que la personne qui fait le travail. Le produit n'est pas un service d'urgence et ne doit pas être utilisé comme tel.

N'essayez pas d'atteindre les données d'un autre client, de sonder le service, de le désosser, de l'aspirer, d'en contourner une limite ou d'en revendre l'accès. Si vous trouvez une faille, dites-le-nous et laissez-nous le temps de la corriger d'abord.

Rien d'illicite, rien qui porte atteinte aux droits d'autrui, rien qui sexualise un enfant ou promeut une violence grave, rien de conçu pour frauder, et rien qui harcèle un locataire, un prestataire ou l'un d'entre nous.

Nous pouvons limiter ou suspendre, immédiatement si le risque l'exige, et nous préférons vous prévenir d'abord quand cela le permet. Un manquement grave ou répété peut mettre fin au contrat. Si vous pensez que nous nous trompons, écrivez-nous et nous réexaminerons.