Aide Dardaris
Presque tout est écrit quelque part. Cherchez-le, ou prenez la pièce qui concerne votre question. Si rien n’y répond, le formulaire en bas de cette page atteint une personne.
À lire maintenant
La documentation
22 pages, dans l’ordre où le produit s’apprend. Chacune est écrite pour le propriétaire plutôt que pour nous.
Le premier après-midi. À quoi sert Dardaris, votre premier immeuble, votre premier bail, et ce que l’accueil vous dit chaque matin.
Les contrats et la bibliothèque de clauses, comment un loyer est indexé et pourquoi cela vous attend par défaut, et les papiers de la fin d’une location.
L’état des loyers, la procédure de relance, les coûts et les charges, et le rapport que vous remettez à un comptable sans le retoucher d’abord.
Les canaux et le calendrier unique derrière eux, comment un tarif à la nuit se construit, et la rotation entre deux voyageurs.
Ce qui tourne tout seul, les niveaux et les plafonds qui le décident, et ce qui atterrit dans Signatures pour vous attendre.
Votre société et ses entités, les comptes bancaires que Dardaris surveille, les packs de règles, et où sont vos données.
Ouvrir le manuel entier si vous préférez le lire de bout en bout.
Répondu ici
Les questions avec lesquelles les gens arrivent
Les réponses sont sur cette page plutôt qu’au bout d’un lien. Le lien sous chacune est pour la suite de l’histoire, pas pour la réponse.
How do I add a building?
Open Buildings and add the address and a name. The name is yours to choose: if the deed says "Residentie Ter Linden" and you call it the Ghent block, call it the Ghent block. Dardaris uses your name for it everywhere, in the briefing and in reports, and keeps the legal name on the record for the documents that need it.
Set the jurisdiction while you are there. It is the one field worth getting right on the day, because it decides deposit caps, notice periods and how indexation is calculated, and it is easier to set now than to correct across six leases later. Units come next. Meters, keys, inventories and valuations can all wait, and nothing is blocked while they are empty.
Why did Dardaris not send that letter?
Because it was not allowed to. A formal notice of default sits at Review, always, which means Dardaris prepares it and waits for you. Only the first rung of the arrears ladder goes out on its own, because a free reminder a few days late is the one that actually works. Everything from the second reminder onward either adds money to the debt or starts a legal step, and it comes to you first with the calculation shown in full.
Whatever stopped it is written on the item in Signing, and it is the third thing you are shown: the limit that held it, named. That sentence is the one that tells you whether this genuinely needed you, or whether your cap is set lower than you meant it to be.
How do I change what it may do without asking me?
Settings, under Automations. Every workflow runs at one of three tiers and you set them per rule. Auto does it and you see it in the activity log afterwards. Notify does it and tells you the moment it does. Review prepares it and nothing happens until you approve.
A spend cap sits over all of them, and it can only ever make the system more cautious than a workflow asks for. A rule set to Auto that wants to spend over your cap becomes Review. It never works the other way round, and neither do quiet hours or a tenant you flagged. Nothing loosens a guardrail, in any circumstance: a Review waits until you answer it, and the item says which limit held it.
How do I get my figures out?
Every table in the Money room exports as CSV, and so does the owner report, ready to hand to a co-owner or an accountant without editing it first.
If you would rather read than ask, Statistics is the whole portfolio on one screen. Most days nobody should need it, because the front desk already said what changed. It is there for the days you want to check rather than be told.
Is any of this legal advice?
No. Regional rules are kept as configurable packs, and every rule in a pack carries a flag for whether we could confirm it against a primary source. Anything we could not confirm is shown to you as something to check, never presented as settled fact.
That flag is visible on the rule itself, not buried in a footer. A product that quietly rounds an unverified rule up to a certainty is one you would be right to stop trusting.
What happens to my data if I leave?
You export everything, in full. The leases, the documents and the history come out in a format you can open elsewhere, and the control is in Settings under Account. There is no contract holding you and nothing is held back to make leaving harder.
Dernier recours
Si rien de tout cela n’y a répondu, écrivez-nous
Autant le dire simplement : c’est la voie lente. Tout ce qui précède répond tout de suite, et un message prend un jour ouvrable. Nous préférons que vous trouviez la réponse au-dessus plutôt que de nous attendre.
Envoyer un message
Votre nom, votre adresse, et ce que vous essayez de faire. Une catégorie si vous la connaissez, pour que cela arrive à la bonne personne sans être baladé d’abord. Vous recevez une copie de ce que vous avez envoyé, et la réponse vient de support@dardaris.com sous un jour ouvrable.
Avant de le faire
- Si quelque chose semble cassé plutôt que confus, la page d’état du service interroge l’API depuis votre propre navigateur et vous dit ce qu’elle a répondu.
- Si vous n’arrivez pas à entrer dans votre compte, commencez par la connexion. Un nouveau code à six chiffres est envoyé à chaque tentative, et le précédent cesse de fonctionner dès qu’il arrive.
- Si Dardaris a fait quelque chose que vous n’attendiez pas, la fiche dans Signatures et le journal d’activité nomment tous deux la règle qui l’a produite. Citez-la et la réponse tient en un message plutôt qu’en quatre.