Skip to the content
  • 14 jours gratuits
  • Rien ne part sans votre accord

Aide Dardaris

Presque tout est écrit quelque part. Cherchez-le, ou prenez la pièce qui concerne votre question. Si rien n’y répond, le formulaire en bas de cette page atteint une personne.

À lire maintenant

La documentation

27 pages, dans l’ordre où le produit s’apprend. Chacune est écrite pour le propriétaire plutôt que pour nous.

Le premier après-midi. À quoi sert Dardaris, votre premier immeuble, votre premier bail, et ce que l’accueil vous dit chaque matin.

3 pages de plus dans Getting started

Les contrats et la bibliothèque de clauses, comment un loyer est indexé et pourquoi cela vous attend par défaut, et les papiers de la fin d’une location.

L’état des loyers, la procédure de relance, les coûts et les charges, et le rapport que vous remettez à un comptable sans le retoucher d’abord.

1 page de plus dans Money

Les canaux et le calendrier unique derrière eux, comment un tarif à la nuit se construit, et la rotation entre deux voyageurs.

Ce qui tourne tout seul, les niveaux et les plafonds qui le décident, et ce qui atterrit dans Signatures pour vous attendre.

1 page de plus dans Automations

Votre société et ses entités, les comptes bancaires que Dardaris surveille, les packs de règles, et où sont vos données.

4 pages de plus dans Account

Ouvrir le manuel entier si vous préférez le lire de bout en bout.

Répondu ici

Les questions avec lesquelles les gens arrivent

Les réponses sont sur cette page plutôt qu’au bout d’un lien. Le lien sous chacune est pour la suite de l’histoire, pas pour la réponse.

Comment ajouter un immeuble ?

Ouvrez Immeubles et saisissez l’adresse et un nom. Le nom, c’est vous qui le choisissez : si l’acte dit « Residentie Ter Linden » et que vous l’appelez l’immeuble de Gand, appelez-le l’immeuble de Gand. Dardaris utilise votre nom partout, dans le point du matin comme dans les rapports, et garde le nom légal sur la fiche pour les documents qui en ont besoin.

Réglez la juridiction pendant que vous y êtes. C’est le seul champ qui mérite d’être juste dès le premier jour, car il décide des plafonds de garantie, des délais de préavis et du calcul de l’indexation, et il est plus facile de le régler maintenant que de le corriger plus tard sur six baux. Les lots viennent ensuite. Compteurs, clés, états des lieux et évaluations peuvent tous attendre, et rien n’est bloqué tant qu’ils sont vides.

Pourquoi Dardaris n’a-t-il pas envoyé cette lettre ?

Parce qu’il n’en avait pas le droit. Une mise en demeure formelle est toujours au niveau Vérifier d’abord, ce qui veut dire que Dardaris la prépare et vous attend. Seul le premier échelon de la procédure de relance part tout seul, parce qu’un rappel gratuit envoyé quelques jours après l’échéance est celui qui fonctionne vraiment. Tout ce qui suit, à partir du deuxième rappel, ajoute de l’argent à la dette ou engage une étape juridique, et vous arrive d’abord avec le calcul montré en entier.

Ce qui l’a arrêtée est écrit sur la fiche dans Signatures, et c’est la troisième chose qu’on vous montre : la limite qui l’a retenue, nommée. Cette phrase est celle qui vous dit si cela avait vraiment besoin de vous, ou si votre plafond est réglé plus bas que vous ne le vouliez.

Comment changer ce qu’il peut faire sans me demander ?

Dans Réglages, sous Automatisations. Chaque automatisation tourne à l’un des trois niveaux, et vous les réglez règle par règle. Auto le fait et vous le voyez ensuite dans le journal d’activité. Me prévenir le fait et vous le dit au moment même. Vérifier d’abord le prépare et rien ne se passe avant votre approbation.

Un plafond de dépense les coiffe tous, et il ne peut que rendre le système plus prudent que ce qu’une automatisation demande. Une règle réglée sur Auto qui veut dépenser au-delà de votre plafond passe en Vérifier d’abord. Jamais l’inverse, et il en va de même pour les heures calmes ou un locataire que vous avez signalé. Rien ne desserre un garde-fou, en aucune circonstance : ce qui attend une vérification attend votre réponse, et la fiche dit quelle limite l’a retenu.

Comment sortir mes chiffres ?

Chaque tableau de la pièce Argent s’exporte en CSV, tout comme le rapport propriétaire, prêt à remettre à un copropriétaire ou à un comptable sans le retoucher d’abord.

Si vous préférez lire plutôt que demander, Statistiques montre tout le portefeuille sur un seul écran. La plupart des jours, personne ne devrait en avoir besoin, parce que l’accueil a déjà dit ce qui a changé. Il est là pour les jours où vous voulez vérifier plutôt qu’être informé.

Est-ce que tout cela est un conseil juridique ?

Non. Les règles régionales sont tenues sous forme de jeux de règles configurables, et chaque règle d’un jeu porte un indicateur disant si nous avons pu la confirmer auprès d’une source primaire. Tout ce que nous n’avons pas pu confirmer vous est montré comme un point à vérifier, jamais présenté comme un fait acquis.

Cet indicateur est visible sur la règle elle-même, pas enfoui dans un bas de page. Un produit qui arrondit discrètement une règle non vérifiée en certitude est un produit auquel vous auriez raison de ne plus faire confiance.

Lire la suiteJurisdictions
Que deviennent mes données si je pars ?

Vous exportez tout, intégralement. Les baux, les documents et l’historique sortent dans un format que vous pouvez ouvrir ailleurs, et la commande se trouve dans Réglages, sous Compte. Aucun contrat ne vous retient et rien n’est gardé pour rendre le départ plus difficile.

Lire la suiteSettings

Dernier recours

Si rien de tout cela n’y a répondu, écrivez-nous

Autant le dire simplement : c’est la voie lente. Tout ce qui précède répond tout de suite, et un message prend un jour ouvrable. Nous préférons que vous trouviez la réponse au-dessus plutôt que de nous attendre.

Envoyer un message

Votre nom, votre adresse, et ce que vous essayez de faire. Une catégorie si vous la connaissez, pour que cela arrive à la bonne personne sans être baladé d’abord. Vous recevez une copie de ce que vous avez envoyé, et la réponse vient de support@dardaris.com sous un jour ouvrable.

Avant de le faire

  • Si quelque chose semble cassé plutôt que confus, la page d’état du service interroge l’API depuis votre propre navigateur et vous dit ce qu’elle a répondu.
  • Si vous n’arrivez pas à entrer dans votre compte, commencez par la connexion. Un nouveau code à six chiffres est envoyé à chaque tentative, et le précédent cesse de fonctionner dès qu’il arrive.
  • Si Dardaris a fait quelque chose que vous n’attendiez pas, la fiche dans Signatures et le journal d’activité nomment tous deux la règle qui l’a produite. Citez-la et la réponse tient en un message plutôt qu’en quatre.