SolutionsRéparations et locataires
Trouver un plombier est la partie facile.
Voici tout le reste.
Dardaris est un gestionnaire immobilier IA pour bailleurs. Un locataire signale une panne dans le canal qu’il utilise déjà. Dardaris le lit, dit à qui revient le coût et quelle règle le dit, met des devis concurrents côte à côte, et réserve un entrepreneur dont l’assurance est encore valable. Ce qui vous parvient, c’est la partie au-dessus de votre plafond.
Dardaris est jeune et évolue encore. Rien ne part en votre nom avant votre accord.
Riverside Court, Unit 3B · cuisine
WhatsApp, 19h04
“L’évier de la cuisine se vide très lentement depuis une semaine et ça sent mauvais.”
- 19h04Lu et trié
- 19h06Conseils envoyés, en français
- 08h12Plombier réservé, jeudi
- Jeu.Facture rapprochée du devis
À charge du locataire, selon le bail. Vous confirmez.
Ce que coûte aujourd’hui
La réparation est bon marché. C’est la coordination que vous payez.
Personne ne vous facture quarante minutes de plomberie. On vous facture tout ce qui l’entoure, et l’unique décision au milieu que personne ne veut prendre.
La décision sur qui doit payer
Une conduite d’alimentation enterrée est pour vous. Un siphon bourré de graisse de cuisine est pour eux. La différence tient à une ligne d’un arrêté régional que vous n’avez pas sous les yeux à neuf heures du soir, et la réponse rapide, payer vous-même, est la plus chère.
Le seul devis que vous avez demandé
Un entrepreneur, un prix, et aucun moyen de savoir s’il était bon. C’est dans le deuxième devis que se trouve l’argent, et le relancer coûte un après-midi que vous aviez promis à autre chose.
La camionnette qui n’a pas pu entrer
C’est l’accès, pas la disponibilité, qui fait qu’une réparation prend trois semaines. Un rendez-vous manqué, c’est un déplacement facturé pour rien, un locataire qui a désormais pris deux matinées de congé, et le chantier renvoyé en bout de file.
Comment ça marche
Réception, verdict, devis, accès. Dans cet ordre.
L’ordre fait tout. Envoyer quelqu’un avant le verdict, c’est ainsi qu’un propriétaire finit par payer l’évacuation bouchée d’un locataire, et envoyer quelqu’un avant que l’accès ne soit convenu, c’est ainsi qu’un déplacement est payé pour rien.
- Étape 1
Cela arrive là où ils l’ont écrit
E-mail, SMS, WhatsApp, le portail, ou un appel téléphonique avec sa transcription. Un fil par locataire, quel que soit le canal utilisé en dernier.
- Étape 2
C’est classé, puis chronométré
Corps de métier, urgence et un SLA. L’urgence n’est jamais la catégorie seule : une absence de chauffage est cosmétique en juillet et une urgence en janvier avec un nourrisson dans l’appartement.
- Étape 3
À qui le coût, avec la règle
Dardaris lit le bail et la liste des réparations locatives de la région, puis propose un verdict avec la clause qu’il a lue et son degré de certitude.
- Étape 4
Les devis, puis un créneau
Des devis concurrents au-dessus de votre seuil, l’assurance vérifiée avant que quiconque soit envoyé, et un créneau d’accès que le locataire a réellement confirmé.
Trois entrepreneurs interrogés, trois prix en retour, un seul chantier
Neuf mètres de gouttière en zinc et deux descentes au Dokkaai 12. L’écart affiché entre les deux premiers devis est de €1,060, et ce chiffre est faux tant que personne n’a lu ce que chaque prix contient réellement.
Willems Dakwerken
Toiture, maçonnerie · 4,3
€4,180
- Début
- dans 3 semaines
- Garantie
- 5 ans
- Échafaudage
- Exclu, €710
- Assuré
- jusqu’en mars 2027
Recommandé
Vandekerckhove Dak & Zink
Toiture, zinguerie · 4,6
€5,240
- Début
- dans 8 jours
- Garantie
- 2 ans
- Échafaudage
- Inclus
- Assuré
- jusqu’en sept. 2026
Plus tôt, plus cher
Dakwerken De Meyer
Toiture · 4,1
€3,960
- Début
- dans 5 jours
- Garantie
- 2 ans
- Échafaudage
- Exclu, €680
- Assuré
- Expirée le 12 juillet
Ne peut pas être envoyé
Même périmètre dans les trois
- Willems€4,890avec l’échafaudage et le conteneur réintégrés
- Vandekerckhove€5,240tel que devisé, les deux déjà dedans
- De Meyer€4,640le moins cher, et inutilisable
Prenez Willems. Une fois l’échafaudage et le conteneur réintégrés, cela fait €4,890, soit €350 de moins que le seul autre devis réservable, avec cinq ans de garantie contre deux. Le moins cher des trois n’est pas dans cette comparaison : la couverture en responsabilité de De Meyer a pris fin le 12 juillet, ce qui lui est revenu est donc une demande d’attestation de renouvellement, pas une date de début. La TVA a été vérifiée à 6 % sur les trois, le taux pour un logement de plus de dix ans plutôt que 21 %.
Ce que vous obtenez
Tout ce qu’il y a entre la plainte et la facture.
Un verdict sur qui doit payer
Chaque panne lue au regard de votre bail et de la liste des réparations locatives de la région, avec la clause citée, pour que vous puissiez vérifier la décision ou la renverser.
Chaudière en sécurité, carte d’allumage en panne
À charge du propriétaire
L’entretien annuel est à charge du locataire, mais remplacer une carte défaillante sur un équipement fourni par le propriétaire ne l’est pas, et cela exige légalement un technicien gaz agréé.
Clés perdues, cylindre changé à minuit
À charge du locataire
Le remplacement des clés et les pièces de serrure figurent sur la liste des réparations locatives dans les trois régions belges, et le supplément de nuit de €95 est refacturé parce que le créneau du matin a été proposé par écrit et refusé.
Certaines ne sont ni l’un ni l’autre. Des dégâts de tempête à la façade sont un sinistre d’assurance, et l’assureur est prévenu le jour même pour rester dans la fenêtre de huit jours.
Un répertoire qui sait qui peut être envoyé
L’expiration de l’assurance et des agréments vit sur la fiche de l’entrepreneur, un professionnel dont la couverture a pris fin n’est donc jamais envoyé.
- Maes Sanitair & VerwarmingPlomberie, chauffage · hors heuresAssuré jusqu’en mars 2027
- Elektro Devos BVÉlectricité, contrôle RGIEAgréé jusqu’en nov. 2026
- Slotenmaker Gent 24/7Serrurier · hors heuresCouverture expirée
L’envoi du troisième est désactivé tant que l’attestation de renouvellement n’est pas arrivée. À deux heures du matin, cette règle tient aussi.
Une réponse dans leur langue, une remise entre vos mains quand le ton change
Les questions courantes reçoivent une réponse tant que la conversation est calme, dans la langue dans laquelle le locataire a écrit. Cela s’arrête à l’instant où elle ne l’est plus.
“Quand est-ce que le plombier passe ?”
Répondu, en françaisJeudi, de 08h00 à 10h00“Ce n’est toujours pas réparé. Je contacte mon avocat.”
Remis entre vos mainsToute réponse automatique sur ce fil est arrêtée
Des devis concurrents, d’abord normalisés
Au-dessus de votre seuil, Dardaris interroge trois entrepreneurs, aligne ce que chaque prix contient réellement, et dit lequel il retiendrait et pourquoi. La facture est ensuite recontrôlée face au devis dont elle vient.
Un entretien planifié, pas mémorisé
Entretien de chaudière, ramonage, attestation de détecteur de fumée. Chacun sur son propre intervalle avec le délai d’anticipation qu’il lui faut vraiment, réservé avant la date plutôt qu’après.
Où il s’arrête
Il propose le verdict. Il ne tranche pas le litige.
Il y a un chiffre que vous fixez, et il ne peut pas dépenser au-delà.
Sous votre plafond, une réparation qui vous incombe clairement est réservée et vous en prenez connaissance après. Au-dessus, les devis sont comparés, la recommandation est écrite et le dossier attend sur votre bureau jusqu’à ce que vous disiez d’y aller. La seule chose qu’il fait sans demander, c’est mettre en sécurité une urgence en cours, une fuite arrêtée ou une chaudière isolée, parce qu’un déplacement à €120 à onze heures du soir est ce qui garde un sinistre des eaux de €9,000 hors du dossier, et attendre une réponse est le geste coûteux. Même cela tourne à l’intérieur d’un plafond de mise en sécurité distinct que vous fixez.
Vous attend, à chaque fois
- Toute réparation au-dessus du plafond que vous avez fixé, chiffrée et prête à réserver
- Une refacturation à un locataire, avant qu’elle n’atteigne le loyer
- Un message dont le ton change, ou qui nomme un avocat
- La réparation définitive, une fois l’urgence mise en sécurité
Tout ce qu’il prépare est accompagné de la raison qui le justifie.
Démarrer
En route dès demain matin
- 1
Ajoutez vos logements. Chaque adresse fixe la loi qui s'applique.
- 2
Connectez le compte où arrivent les loyers. Les paiements se rapprochent tout seuls.
- 3
Lisez le point de demain matin : ce qui a été fait, et ce qui vous attend.
Inutile de tout transférer d'abord. Résiliez quand vous voulez, avec un export complet.
Confiez d’abord cette partie.
Apportez un immeuble et regardez-le travailler pendant l’essai gratuit. Ne basculez le reste que si l’essai vous a convaincu.
Rien à transférer d’abord · Rien n’est envoyé sans votre accord
Le reste du métier