Conditions de service

Ceci est le texte intégral. Un résumé des clauses les plus importantes se trouve sur le résumé des conditions, et chaque section y ouvre la clause qu'elle résume. Le résumé est une aide à la lecture. Le présent document est le contrat.

1. Parties et acceptation

1.1 Dardaris est un produit de Techroun LLC, Shams Business Center, Sharjah Media City Free Zone, Al Messaned, Sharjah, licence commerciale numéro 2543150.01 délivrée par Sharjah Media City, numéro d'identification fiscale 105325244900001.

1.2 Le présent contrat est conclu entre cette société (« nous », « notre ») et l'entreprise qui ouvre un compte ou qui est nommée sur une Commande (« vous », « le Client »). Votre contrat est avec la société, non avec le produit : Dardaris est le nom d'un logiciel, et un logiciel n'est pas partie à un contrat. Là où le présent contrat dit que Dardaris fait quelque chose, cela signifie que nous le faisons au moyen du produit.

1.3 Vous acceptez le présent contrat en l'acceptant à l'écran, en signant une Commande qui y renvoie, ou en utilisant le Service. La personne qui accepte déclare avoir au moins 18 ans, avoir le pouvoir d'engager le Client, et que le Service sera utilisé pour l'activité professionnelle du Client. Si cette déclaration se révèle fausse, cette personne en répond personnellement dans la mesure où la loi le permet, et nous pouvons suspendre le compte en vertu de la clause 22.

1.4 Le Service est proposé pour un usage professionnel uniquement. Il n'est pas proposé à un consommateur agissant en dehors d'une activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, et nous pouvons exiger la preuve du statut professionnel et refuser ou suspendre un compte qui ne peut pas la fournir.

2. Définitions et interprétation

2.1 Dans le présent contrat :

« Contrat » désigne les présentes conditions, ainsi que toute Commande, l'accord de traitement des données, la politique d'usage acceptable et la Documentation.

« Traitement par IA » désigne les opérations décrites à la clause 4.

« Fournisseur d'IA » désigne un sous-traitant ultérieur fournissant un modèle, l'hébergement d'un modèle, la reconnaissance de texte, la vectorisation, la recherche vectorielle ou une capacité connexe.

« Utilisateur autorisé » désigne une personne physique que vous autorisez à utiliser le Service.

« Informations confidentielles » a le sens donné à la clause 19.1.

« Données client » désigne tout ce qui est soumis, déposé, importé, connecté, synchronisé ou autrement mis à disposition par vous ou pour vous, et tout ce qui est produit à partir de vos sources, y compris les données à caractère personnel des Locataires.

« Documentation » désigne la documentation produit que nous publions pour le Service.

« ATD » désigne notre accord de traitement des données, qui fait partie du présent contrat.

« Commande » désigne un bon de commande signé ou une page d'achat en ligne que vous avez acceptée.

« Résultat » désigne ce que le Service produit à partir des Données client ou de vos instructions, y compris une réponse, un brouillon, un résumé, une classification, un champ extrait, une estimation et une recommandation.

« Service » désigne la plateforme Dardaris, ses fonctionnalités et sa Documentation.

« Locataire » désigne un locataire, un occupant, un voyageur, un candidat, un garant, un prestataire, un voisin ou toute autre personne physique décrite dans les Données client.

« Données d'usage » désigne les informations techniques, opérationnelles et statistiques relatives à l'usage et aux performances du Service, à l'exclusion des données à caractère personnel contenues dans les Données client sauf lorsqu'elles sont agrégées ou rendues véritablement non identifiantes.

« Flux de travail » désigne une séquence automatisée que vous activez et configurez dans le Service.

2.2 Les intitulés servent à la navigation et n'affectent pas l'interprétation. « Y compris » et « par exemple » ne sont pas des termes limitatifs. Une référence à une clause est une référence à une clause du présent document. Le singulier comprend le pluriel.

2.3 En cas de contradiction entre documents, l'ordre suivant s'applique sauf mention contraire expresse d'une Commande signée : (a) la Commande signée ; (b) l'ATD, pour son seul objet de protection des données ; (c) les présentes conditions ; (d) la Politique d'usage acceptable ; (e) la Documentation. La politique de confidentialité est un avis de transparence : elle dit aux personnes ce qu'il advient de leurs données et n'ajoute rien à ce que nous vous devons.

2.4 Votre bon de commande, votre formulaire fournisseur ou vos conditions d'achat sont purement administratifs et ne changent rien au présent contrat sauf si nous avons signé le changement.

3. Le Service

3.1 Dardaris est un logiciel assisté par IA qui aide une entreprise à organiser et retrouver des informations de gestion immobilière, à rédiger et suggérer, et à configurer et exécuter des Flux de travail.

3.2 C'est un outil, ce n'est ni une personne ni un cabinet. Nous ne sommes pas gestionnaire immobilier, mandataire, syndic, agent de location, fiduciaire, avocat, comptable, conseiller fiscal, prêteur ni agent immobilier agréé, et rien de ce que le Service produit ne constitue un conseil juridique, financier ou professionnel. Nous ne prenons possession ni contrôle ni de vos biens, ni de votre argent, ni de vos relations juridiques, ni de vos obligations professionnelles.

3.3 C'est vous qui accomplissez les actes ; le Service les prépare. Là où le droit d'un lieu réglemente la gestion immobilière, la location, le syndic ou l'activité d'agent immobilier, la personne qui exerce cette activité réglementée est vous ou le professionnel que vous engagez, et détenir l'enregistrement, la licence ou l'assurance professionnelle qu'exige cette activité relève de votre responsabilité. Le Service n'est pas proposé comme, et ne doit pas être utilisé comme, un substitut à un enregistrement que vous êtes tenu de détenir.

3.4 Nous ne sommes ni une banque, ni un établissement de paiement, ni un séquestre, et nous ne détenons pas de fonds de clients. L'argent circule par votre propre banque.

3.5 Les fonctionnalités, les modèles, les Flux de travail, les packs de juridiction, les intégrations et les limites varient selon la formule et la configuration et changent en vertu de la clause 23. Une description, une capture d'écran, une statistique ou un exemple dans notre communication, notre Documentation ou notre produit illustre une fonctionnalité voulue. Ce n'est pas une garantie qu'une fonctionnalité atteindra un résultat particulier, repérera chaque problème, reflétera le droit en vigueur ou conviendra à votre situation. La clause 31.1 régit ce sur quoi vous pouvez vous fonder.

4. Le traitement par IA au cœur du produit

4.1 Le Traitement par IA est une partie essentielle et indissociable du Service. En déposant, important, connectant, synchronisant ou mettant autrement à disposition des Données client, vous nous donnez instruction, et vous nous autorisez ainsi que nos Fournisseurs d'IA, à traiter l'ensemble de ces données, y compris les documents, les pièces jointes, les messages, le contenu d'une boîte mail connectée, les enregistrements de biens et de baux, et les données à caractère personnel des Locataires, aux fins du présent contrat et de l'ATD.

4.2 Le Traitement par IA peut comprendre la lecture, la copie, la transmission, l'analyse syntaxique, la reconnaissance de texte dans une image ou un scan, l'extraction, le balayage, la classification, la traduction, le résumé, la structuration, le découpage en fragments, la production de vecteurs et d'autres représentations vectorielles, l'indexation, la recherche, le rapprochement, la comparaison, la mise en relation, la détection d'un motif ou d'une anomalie, la production de métadonnées, d'invites et de Résultats, la réponse à une question, la recommandation d'une action, et le déclenchement ou l'exécution d'un Flux de travail que vous avez configuré.

4.3 Il peut survenir à l'arrivée initiale d'une donnée, lorsqu'elle change, lorsque vous posez une question ou lancez un Flux de travail, et lorsque nous retraitons raisonnablement des données pour maintenir, sécuriser, migrer ou améliorer le Service ou pour passer à un autre modèle ou index.

4.4 Les index, vecteurs, champs extraits, classifications, résumés et autres représentations générées par machine sont conservés pour votre compte et servent à répondre à des questions ultérieures et à exécuter des Flux de travail ultérieurs. Lorsqu'ils contiennent des données à caractère personnel ou peuvent y être rattachés, ce sont des Données client, ils relèvent de l'ATD, et ils sont supprimés avec le matériel dont ils proviennent.

4.5 Vous ne pouvez pas refuser le Traitement par IA que le Service standard exige, sauf si nous avons expressément proposé une configuration différente dans une Commande signée. Si vous ne voulez pas qu'une donnée particulière soit traitée ainsi, si vous n'avez pas le pouvoir de la fournir, ou si la loi l'interdit, ne la soumettez pas, et retirez-la d'une source connectée avant que cette source ne se synchronise.

4.6 La présente clause est votre instruction à notre égard. Elle n'est pas un consentement d'un Locataire, et elle ne vous donne pas une base légale que vous ne détenez pas par ailleurs.

5. Votre compte et vos utilisateurs autorisés

5.1 Vous êtes responsable de votre compte, de vos Utilisateurs autorisés, de vos administrateurs, des rôles et permissions que vous accordez, des appareils utilisés, des sources que vous connectez, de toute clé d'API et de tout identifiant, et de tout ce qui est fait au moyen de ceux-ci, sauf dans la mesure directement causée par notre manquement au présent contrat ou à une obligation que nous ne pouvons pas exclure.

5.2 Employez des mesures de sécurité raisonnables. Ne partagez pas d'identifiants. Préférez une clé d'accès lorsque l'appareil en propose une. Retirez promptement l'accès d'un ancien utilisateur. Protégez la boîte mail par laquelle votre compte se récupère.

5.3 Votre administrateur peut accéder au compte et aux Données client et les contrôler, y compris des données associées à un Utilisateur autorisé donné, et nous pouvons agir sur les instructions d'un administrateur.

5.4 Prévenez-nous sans retard injustifié à support@dardaris.com si vous soupçonnez une compromission. Nous emploierons des efforts commercialement raisonnables pour révoquer les sessions concernées une fois que nous aurons assez d'informations pour les identifier. Nous ne garantissons pas le confinement d'une activité hors de notre contrôle.

5.5 Gardez les informations de votre compte exactes et à jour. Une adresse électronique qui ne fonctionne plus, c'est un code de vérification qui n'arrive jamais.

6. Votre contenu

6.1 Entre nous, les Données client restent les vôtres et nous n'en revendiquons aucune propriété.

6.2 Vous nous accordez, pour la durée du contrat et les périodes de conservation qui la suivent, une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour héberger, reproduire, transmettre, adapter à des fins techniques, analyser, balayer, examiner, transformer, indexer, vectoriser, rechercher, afficher, produire des Résultats à partir des Données client et les traiter autrement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser, soutenir et améliorer le Service en vertu du présent contrat et de l'ATD, y compris le droit de sous-licencier ces activités à nos sous-traitants ultérieurs autorisés et à nos Fournisseurs d'IA.

6.3 La licence se poursuit pour les copies détenues dans des sauvegardes, sous conservation légale ou dans un enregistrement de sécurité jusqu'à leur suppression au cycle ordinaire décrit à la clause 26.

6.4 Le fait que les Données client soient les vôtres ne rend pas notre technologie vôtre. La clause 18 régit ce que nous possédons.

7. Entraînement des modèles, amélioration et retours

7.1 Sauf mention expresse contraire d'une Commande ou de l'ATD, nous n'utiliserons pas les données à caractère personnel contenues dans les Données client pour entraîner un modèle généraliste ou partagé au profit de quiconque, et nous interdisons contractuellement à nos Fournisseurs d'IA d'utiliser les Données client pour entraîner leurs propres modèles.

7.2 La clause 7.1 ne nous empêche pas de construire et de maintenir les index, vecteurs, systèmes de recherche et configurations appartenant à votre propre compte ; d'utiliser les Données d'usage pour faire fonctionner, sécuriser, analyser et améliorer le Service ; d'utiliser des retours en vertu de la clause 7.3 ; ni d'utiliser des données rendues anonymes de sorte qu'aucune personne et aucun client ne puisse raisonnablement être identifié.

7.3 Si vous nous adressez une suggestion, une idée, une correction ou tout autre retour sur le Service, nous pouvons l'utiliser et nous en inspirer, partout, indéfiniment et sans rémunération. Nous ne vous nommerons pas publiquement comme source sans vous le demander.

8. La protection des données

8.1 Pour les données à caractère personnel que nous traitons uniquement pour faire fonctionner le Service à votre profit, vous êtes le responsable du traitement, ou un sous-traitant pour un autre responsable, et nous sommes votre sous-traitant ou sous-traitant ultérieur. L'ATD régit ce traitement. Pour les données de compte, de facturation, de sécurité et de conformité, nous sommes responsable du traitement, comme le décrit la politique de confidentialité. Les rôles dépendent des faits et du droit applicable.

8.2 Vous garantissez que vos instructions sont licites et autorisées par le responsable du traitement concerné, y compris le Traitement par IA de la clause 4, notre recours à des Fournisseurs d'IA, la création de vecteurs et d'index, la recherche automatisée, les transferts internationaux et chaque Flux de travail que vous configurez.

8.3 Choisir vos bases légales, donner les informations, répondre aux demandes que les personnes forment au sujet de leurs données, réaliser les analyses que la loi exige de vous et obtenir tout consentement dont vous avez besoin vous incombent. Nous n'avons aucune relation avec vos Locataires et vous en avez une.

8.4 La clause 8.3 répartit vos obligations. Elle n'exclut pas les nôtres, qui figurent dans l'ATD et dans la loi, et rien dans le présent contrat ne supprime une obligation qui ne peut pas être supprimée.

9. Vos garanties

9.1 Vous déclarez et garantissez, pendant toute la durée du contrat, que :

(a) vous avez collecté les Données client licitement et détenez tous les droits, autorisations et pouvoirs requis pour les soumettre et pour instruire le traitement décrit dans le présent contrat et dans l'ATD ;

(b) vos propres avis de confidentialité nous décrivent avec exactitude, ainsi que le traitement par IA et par modèle, l'analyse automatisée, les catégories de destinataires, les transferts internationaux et les finalités pour lesquelles vous utilisez les Résultats et les Flux de travail ;

(c) les Données client, vos invites, vos instructions, votre configuration et votre usage des Résultats respectent le droit de la protection des données, des communications électroniques, du logement, du bail, de la non-discrimination, de la consommation, du crédit, du travail et de la propriété intellectuelle, et tout autre droit qui vous est applicable ;

(d) les Données client sont pertinentes, suffisamment exactes pour l'usage que vous en faites, limitées à ce qui est nécessaire, et non conservées plus longtemps que vous n'êtes autorisé à les conserver ;

(e) vous ne connecterez pas une boîte mail, un disque, une base de données ou une autre source sans la contrôler et sans être autorisé à exposer à nous et à nos Fournisseurs d'IA tout ce qui s'en synchronise ;

(f) vous utiliserez les filtres et permissions disponibles pour tenir le matériel personnel, confidentiel et sans rapport hors de ce que vous connectez ;

(g) vous tiendrez à jour votre liste d'Utilisateurs autorisés, accorderez le moindre accès, et retirerez l'accès lorsqu'il n'est plus nécessaire ;

(h) là où vous agissez comme sous-traitant pour un autre responsable du traitement, ce responsable nous a autorisés, ainsi que le Traitement par IA, les sous-traitants ultérieurs et les transferts ; et

(i) vous détenez chaque enregistrement, licence, autorisation et assurance que l'activité que vous exercez au moyen du Service exige de vous.

9.2 Nous ne vérifions pas si vous avez respecté la clause 9.1 et sommes fondés à nous fier à vos instructions et à vos garanties.

9.3 Nous pouvons retirer, mettre en quarantaine, refuser de traiter ou exiger que vous retiriez tout ce que nous croyons raisonnablement illicite, dangereux, hors du périmètre autorisé ou susceptible d'exposer nous ou une autre personne à un risque.

10. Les données sensibles

10.1 Ne soumettez ni ne connectez de catégories particulières de données à caractère personnel, de données relatives à des infractions, de dossiers médicaux, de numéro complet de carte de paiement, de mot de passe de compte, d'identifiant public hautement sensible, de données biométriques ni d'informations concernant un enfant, sauf si tout ce qui suit est vrai : la fonctionnalité et sa Documentation prennent expressément ces données en charge ; vous détenez une base légale documentée et satisfaites à chaque condition légale supplémentaire ; le traitement est strictement nécessaire et proportionné ; et vous avez mis en place toute garantie supplémentaire que nous ou la loi exigeons.

10.2 Ne connectez pas une boîte mail générale ou un dépôt partagé contenant du matériel sensible sans rapport parce que c'est commode.

10.3 Si de telles données arrivent accidentellement, supprimez-les promptement et dites-nous où une assistance ou une évaluation d'incident pourrait être nécessaire. Nous pouvons suspendre leur Traitement par IA, les mettre en quarantaine ou les supprimer, sous réserve de l'ATD et de la loi, et nous ne répondons pas des conséquences d'un manquement à la présente clause 10.

10.4 Ce que le stockage documentaire prend expressément en charge. Le stockage documentaire est conçu pour contenir un dossier de locataire, et à cette fin la clause 10.1 est satisfaite pour une preuve d'identité et une preuve de revenus lorsque vous détenez une base légale pour les conserver. Conservez le minimum que la location exige réellement, occultez ce qu'elle n'exige pas, et supprimez lorsque la raison de conserver a disparu. Cette prise en charge expresse ne s'étend pas aux autres catégories de la clause 10.1 : les catégories particulières de données, les données relatives à des infractions, les dossiers médicaux, un numéro complet de carte de paiement, un mot de passe de compte, les données biométriques et les informations concernant un enfant restent hors de ce que la fonctionnalité prend en charge, quel que soit le nom d'un dossier.

10.5 Ce que nous faisons d'un fichier conservé. Un fichier que vous déposez est conservé comme un objet sous votre compte, et aucune fonctionnalité n'en lit le contenu à moins que vous n'utilisiez une fonctionnalité qui le fait. Lesquelles, et ce qu'un modèle reçoit alors, sont exposés à la section 16 de la politique de confidentialité.

11. Le résultat et la relecture humaine

11.1 Le Résultat est probabiliste. Il peut être inexact, incomplet, incohérent, périmé, biaisé, inadapté, ou fondé sur une mauvaise lecture des Données client. Un modèle peut énoncer comme un fait ce qui n'en est pas un, citer une source qui n'existe pas, et ne pas remarquer ce qui manque.

11.2 Le Résultat n'est pas un conseil professionnel et ne remplace ni le document source, ni le registre officiel, ni le droit applicable, ni le jugement d'une personne qualifiée.

11.3 Vous devez relire le Résultat avant qu'on s'y fie ou qu'il n'affecte une personne, sauf là où vous avez sciemment activé l'exécution sans surveillance en vertu de la clause 12, auquel cas la clause 12.4 s'applique. Relire signifie vérifier les Données client, les documents sources, les chiffres, les règles, les destinataires et le Résultat lui-même.

11.4 Décider si et comment utiliser, modifier, approuver, envoyer ou suivre un Résultat vous appartient, tout comme les conséquences. Maintenez une supervision humaine proportionnée au risque, et assurez-vous que la personne qui relit a l'autorité, le contexte et la formation pour le faire.

11.5 Un Résultat peut ne pas être unique, et un autre client peut recevoir un contenu identique ou similaire. Nous ne déclarons pas qu'un Résultat est protégé par un droit de propriété intellectuelle, qu'il n'en enfreint aucun, ni qu'il est exact, complet ou apte à un usage particulier. Obtenir toute autorisation que votre usage d'un Résultat exige vous incombe, et vous ne devez pas présenter un Résultat comme vérifié par nous.

12. Les flux de travail configurés et l'exécution sans surveillance

12.1 Selon la fonctionnalité, la formule et votre configuration, le Service peut rédiger, recommander, planifier, envoyer, classer ou exécuter une action automatiquement. Vous décidez d'activer ou non un Flux de travail, vous en choisissez les réglages, les plafonds de dépense et les permissions, vous nommez les relecteurs, et vous en surveillez les résultats.

12.2 Activer une action automatisée est votre instruction documentée de l'exécuter dans les paramètres que vous fixez. Entre nous, vous êtes responsable des actions exécutées conformément à votre compte, à vos instructions et à votre configuration, y compris des instructions données par un Utilisateur autorisé ou une intégration.

12.3 Nous fournissons un traitement technique. Nous ne devenons ni votre mandataire, ni votre fiduciaire, ni votre employé, ni le gestionnaire du bien en exécutant ce que vous avez configuré le Service à faire.

12.4 L'exécution sans surveillance, et ce que vous acceptez en l'activant. Lorsque vous configurez un Flux de travail pour agir sans qu'une personne approuve chaque action, vous le faites en connaissance de cause, vous acceptez qu'un Résultat soit suivi d'effet sans la relecture décrite à la clause 11.3, et vous acceptez le risque qu'une action soit prise qu'un relecteur n'aurait pas prise. C'est là l'objet de la fonctionnalité et c'en est la limite. Votre recours pour une action correctement exécutée dans les paramètres que vous avez fixés figure à la clause 13.6 et à la clause 24, et nulle part ailleurs.

12.5 Le Service est conçu pour offrir des niveaux d'approbation, des plafonds de dépense, des heures de silence, des enregistrements d'audit et des explications, et il est conçu pour qu'une règle résolvant un niveau le rende plus strict et jamais plus souple. Lesquels vous obtenez dépend de la fonctionnalité et de votre configuration. Ils réduisent le risque ; ils ne suppriment pas vos obligations au titre des clauses 11 et 12.

12.6 Un enregistrement d'audit peut être retardé, incomplet ou indisponible. Ce n'est pas un système d'enregistrement juridiquement probant, et vous devez tenir les registres indépendants que la loi exige de vous.

12.7 Nous ne garantissons pas que le Service repérera chaque action ayant un poids juridique, empêchera chaque communication erronée, respectera chaque échéance ou exigera une approbation en toute circonstance. N'activez pas l'exécution sans surveillance là où une erreur pourrait affecter sensiblement les droits, le logement, l'argent, la sécurité ou la situation juridique d'une personne.

12.8 Échéances et omissions. Le Service peut attirer l'attention sur une date, un délai de prescription, une obligation d'enregistrement ou un renouvellement. Qu'il le fasse, et qu'il le fasse correctement, dépend des Données client que vous avez fournies et de la configuration que vous avez choisie. Repérer et respecter une échéance légale reste votre affaire, et nous ne répondons pas d'une échéance que le Service n'a pas signalée, a signalée tardivement ou a signalée à tort.

13. L'entretien, les prestataires et l'intervention dans un logement

13.1 La présente clause 13 s'applique partout où le Service organise, réserve, mandate un prestataire, un artisan, un nettoyeur, un inspecteur ou un autre intervenant, ou communique avec lui.

13.2 Nous donnons instruction pour votre compte et en qualité de mandataire déclaré à cette seule fin. Le contrat des travaux est entre vous et le prestataire. Nous n'y sommes pas partie, nous ne devons pas le prix des travaux, et nous ne garantissons pas le paiement. Nous vous identifierons comme partie contractante dans l'instruction que nous envoyons.

13.3 Nous ne sélectionnons, ne vérifions, n'agréons, ne licencions, n'assurons ni ne supervisons un prestataire, et nous ne vérifions ni son enregistrement, ni sa qualification, ni sa compétence, ni son assurance, sauf mention expresse contraire d'une Commande signée. Là où le Service propose un prestataire, il le fait à partir d'informations que vous avez fournies ou d'une liste que vous tenez. S'assurer qu'un intervenant est compétent, enregistré et assuré vous incombe.

13.4 Nous ne répondons pas des actes ou omissions d'un prestataire, y compris un dommage à un bien, une blessure d'une personne, des travaux défectueux, un retard, un vol ou un défaut d'intervention.

13.5 L'accès à un logement occupé. Donner au Locataire le préavis que la loi exige avant une intervention, obtenir le consentement qu'exige le bail et respecter un droit à la jouissance paisible vous incombent. Un rendez-vous proposé au moyen du Service est une proposition, non un préavis légal, et une absence de refus n'est pas un consentement.

13.6 Intervention lorsqu'aucun défaut n'est constaté. Une estimation produite par le Service est une estimation. Lorsqu'un Flux de travail que vous avez activé déclenche une intervention et qu'aucun défaut n'est constaté, ou que le mauvais corps de métier se présente, le coût de cette intervention est le vôtre, parce que l'intervention a été commandée dans les limites que vous avez fixées. Si l'envoi résultait d'un défaut du Service plutôt que des informations dont il disposait, dites-le-nous dans les 30 jours et nous pourrons, à notre discrétion et à titre de recours exclusif, créditer votre compte du moindre du coût de l'intervention et d'un mois d'abonnement, jusqu'à deux crédits par période de douze mois. Ce crédit est un geste commercial, ne vaut pas reconnaissance, et n'affecte pas la clause 24.

13.7 Les fonctionnalités d'urgence ne sont pas un service d'urgence. Un Flux de travail qui répond à un signalement urgent est un logiciel fonctionnant en meilleurs efforts. Ce n'est ni une alarme surveillée, ni un centre d'appels 24 heures sur 24, ni un système de sécurité, ni un service d'urgence, il n'est ni conçu ni certifié comme tel, et il ne doit pas être utilisé comme tel. Il peut ne pas se déclencher, classer un signalement à tort, être retardé et ne pas délivrer un message du tout. Maintenez les dispositifs d'urgence que la loi et la prudence exigent de vous, indépendamment du Service, et donnez à vos Locataires les contacts d'urgence dont ils ont besoin. Nous ne répondons pas d'un défaut de détection, de classification, d'escalade ou de réaction à un signalement urgent, sauf dans la mesure où la responsabilité ne peut être exclue en vertu de la clause 24.1.

14. Les communications, le consentement et le recouvrement

14.1 Le Service envoie des communications en votre nom et sur votre instruction. Décider qui est contacté, par quel canal, à quelle fréquence et à quel sujet vous appartient.

14.2 Consentement. Obtenir et consigner chaque consentement, opt-in et autorisation que le droit applicable exige avant l'envoi d'une communication, et honorer chaque retrait, opposition, désinscription et demande d'arrêt, vous incombent. Cela vaut en particulier pour les messages textuels, les appels automatisés, les communications de prospection et les messages envoyés en dehors des heures ordinaires. Vous garantissez que chaque destinataire que vous chargez dans le Service peut licitement être contacté sur le canal que vous avez choisi. Nous pouvons exiger la preuve d'un consentement, et suspendre un canal en vertu de la clause 22 lorsque nous croyons raisonnablement que le consentement fait défaut.

14.3 Heures de silence. Le Service prévoit des heures de silence. Lorsque vous les levez, ou activez un Flux de travail qui les lève, la décision et ses conséquences vous appartiennent.

14.4 Recouvrement de créances. Lorsque vous utilisez le Service pour poursuivre une somme qui vous est due, vous demeurez le créancier et la personne qui conduit le recouvrement. Vérifier qu'une somme est réellement due avant qu'une mise en demeure ne parte, n'appliquer que les intérêts et frais que la loi permet, respecter chaque limite légale de fréquence, de moment, de contenu et d'escalade, et honorer une contestation, vous incombent. Le Service agit sur les informations de paiement dont il dispose, lesquelles peuvent être incomplètes ou erronées, et nous ne répondons pas d'une mise en demeure adressée à une personne qui ne doit pas la somme.

14.5 Vous ne devez pas utiliser le Service pour poursuivre une créance due à un autre que vous sans nous en informer préalablement par écrit, car cela pourrait faire de l'un de nous ou des deux un recouvreur de créances au sens de lois qui ne s'appliqueraient pas autrement.

14.6 Rien dans la présente clause 14 ne fait de nous l'expéditeur d'une communication au sens d'une loi qui fixe la responsabilité sur la personne qui en détermine le contenu et les destinataires. Cette personne, c'est vous.

15. La sélection des locataires, le logement et les décisions de crédit

15.1 Le Service ne doit pas être le fondement unique ou déterminant d'une décision concernant une personne. Vous ne devez pas utiliser le Service ou un Résultat comme fondement unique ou déterminant pour sélectionner, classer ou retenir un candidat ou un locataire ; pour apprécier une solvabilité ; pour décider de l'éligibilité à un logement, à un loyer, à une prestation ou à un aménagement ; pour mettre fin à un bail ; pour expulser ou exécuter contre une personne ; ni pour prendre toute autre décision produisant un effet juridique à l'égard de quelqu'un ou l'affectant de manière analogue, sauf si nous avons approuvé cet usage précis dans un accord signé et que chaque exigence applicable a été mise en œuvre.

15.2 Non-discrimination. Vous ne devez pas utiliser une caractéristique protégée, ni un critère qui en tient lieu, pour traiter des personnes différemment au moyen du Service. Il vous appartient d'examiner votre propre usage pour y déceler un traitement différencié illicite et tout impact disproportionné que vos critères produisent, y compris dans la publicité, la sélection, les conditions, les communications et le traitement automatisé.

15.3 Tout score, rang, ordre, estimation ou comparaison que le Service affiche est une aide à votre propre appréciation. Ce n'est ni une recommandation, ni une évaluation d'une personne, ni un fondement de décision à lui seul.

15.4 Vous devez assurer une intervention humaine effective dans toute décision affectant une personne, permettre aux personnes d'exercer les droits qu'elles détiennent, et réaliser toute analyse d'impact exigée de vous.

15.5 Nous pouvons bloquer ou suspendre une fonctionnalité ou un usage dont nous croyons raisonnablement qu'il crée un risque interdit ou élevé.

16. Les packs de juridiction et le contenu juridique

16.1 Un pack de juridiction encode une règle, telle qu'une formule d'indexation, un plafond de garantie ou un délai de préavis, afin que le Service puisse l'appliquer de manière cohérente. Les packs de juridiction sont maintenus avec soin et ne constituent pas un énoncé du droit.

16.2 Une valeur que le Service signale comme non vérifiée est un espace réservé, non une règle. Là où le Service indique qu'une règle n'est pas confirmée, est générique ou requiert votre confirmation, vous devez établir la position correcte avant de vous y fier, et vous ne devez pas traiter la valeur affichée comme un conseil juridique ou comme exacte.

16.3 Un pack de juridiction, un modèle, une bibliothèque de clauses et une correspondance générée peuvent être en retard sur un changement du droit ou de la pratique administrative. En utiliser un ne crée aucune relation d'avocat à client ni aucune relation de conseil.

17. Les identifiants d'accès et la sécurité du bien

17.1 Là où le Service émet, envoie ou révoque un code d'accès, une instruction de remise de clés ou un identifiant similaire, vous êtes responsable des conséquences de sécurité au bien.

17.2 Vous devez vous assurer que les coordonnées détenues pour un destinataire sont correctes et appartiennent à la personne visée, qu'un identifiant est délivré sur un canal adapté à sa sensibilité, et que les identifiants sont révoqués quand ils doivent l'être.

17.3 Nous ne répondons pas d'une perte, d'un dommage, d'un vol ou d'une blessure résultant d'un identifiant délivré à, intercepté par ou utilisé par une personne autre que le destinataire visé, ou d'un identifiant qui n'a pas été révoqué, sauf dans la mesure où la responsabilité ne peut être exclue en vertu de la clause 24.1.

18. La propriété intellectuelle

18.1 Nous et nos concédants possédons le Service et tout ce qui s'y trouve et l'entoure : le logiciel, les modèles que nous construisons, les invites, les Flux de travail, les modèles de documents, les interfaces, la Documentation, les méthodes, les schémas, les taxonomies, et chaque amélioration de l'un d'eux, avec tous les droits de propriété intellectuelle qui s'y attachent. Hormis la licence de la clause 18.2, rien ne vous est transféré. Vous ne devenez pas propriétaire de notre technologie parce qu'elle a été configurée avec des Données client ou parce qu'elle a produit un index ou un Résultat pour votre compte.

18.2 Sous réserve du paiement et du respect du présent contrat, nous vous accordons un droit limité, non exclusif, incessible et non sous-licenciable, pendant la durée de votre abonnement, permettant à vos Utilisateurs autorisés d'accéder au Service et de l'utiliser pour vos besoins professionnels internes dans les limites de votre formule.

18.3 Vous pouvez utiliser un Résultat pour vos besoins professionnels internes et pour les communications externes que le présent contrat permet. Dans la mesure où nous détenons un droit cessible sur un Résultat produit pour vous, nous vous accordons un droit mondial, non exclusif et gratuit de l'utiliser. Cet octroi ne couvre ni notre technologie, ni le matériel d'un tiers, ni le contenu d'autrui, ni un droit qui n'existe pas juridiquement.

19. La confidentialité

19.1 Les « Informations confidentielles » désignent les informations commerciales, techniques et économiques non publiques divulguées par l'un de nous à l'autre. En sont exclues les informations dont le destinataire peut démontrer qu'elles sont publiques sans manquement, qu'elles étaient déjà licitement connues, qu'elles ont été développées de manière indépendante, ou qu'elles ont été reçues licitement d'un tiers sans restriction.

19.2 Chacun de nous protégera les Informations confidentielles de l'autre avec au moins un soin raisonnable et ne les utilisera que pour exécuter le présent contrat ou exercer un droit qui en découle.

19.3 Nous pouvons divulguer vos Informations confidentielles à notre personnel, à nos conseils professionnels et à nos sous-traitants ultérieurs, y compris les Fournisseurs d'IA, lorsqu'ils en ont besoin pour fournir, sécuriser ou soutenir le Service et sont tenus à des obligations de confidentialité appropriées.

19.4 Chacun de nous peut divulguer ce que la loi exige, après en avoir informé l'autre lorsque cela est permis. Chacun de nous peut solliciter une mesure d'urgence contre un usage abusif effectif ou menaçant, et ce n'est pas le seul recours disponible.

19.5 À la fin du contrat, chacun de nous restituera ou supprimera les Informations confidentielles de l'autre sur demande, sous réserve des sauvegardes ordinaires, de la conservation légale et de l'ATD.

20. Les prestataires, les sous-traitants ultérieurs et les intégrations

20.1 Nous pouvons utiliser et remplacer des modèles, des Fournisseurs d'IA, des hébergeurs et d'autres sous-traitants ultérieurs, sous réserve du mécanisme de notification et d'opposition de l'ATD. Vous autorisez ceux qui figurent sur la liste en vigueur dans la politique de confidentialité.

20.2 Lorsqu'un prestataire ou une version de modèle change, le comportement, les limites de contexte, la disponibilité, la modération et le Résultat peuvent changer avec lui.

20.3 Une intégration tierce peut être régie par des conditions distinctes entre vous et ce tiers. Nous ne répondons pas d'un service tiers, de sa disponibilité, de ses actes ou omissions, de son usage des données ou d'un changement qu'il apporte, sauf là où la responsabilité ne peut pas être exclue ou là où l'ATD en dispose autrement.

20.4 Vous nous autorisez à échanger des Données client avec une intégration sur votre indication, et les permissions et réglages des deux côtés vous appartiennent.

20.5 La clause 20.3 n'exclut pas notre responsabilité pour nos sous-traitants ultérieurs au titre du droit de la protection des données.

21. La localisation des données

21.1 Sauf mention expresse contraire d'une Commande signée ou d'un avenant de localisation des données, le Service tourne sur une infrastructure répartie mondialement et nous ne garantissons pas que les Données client, les vecteurs, les index, les Résultats, les sauvegardes, le trafic, les métadonnées ou les données d'assistance sont stockés, répliqués, consultés ou autrement traités uniquement dans un pays ou une région donnés. Le traitement peut se produire hors de votre pays et hors de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse, sous réserve des garanties de transfert de l'ATD et de la politique de confidentialité.

21.2 Si un emplacement vous est impératif, contactez-nous avant de créer un compte, de connecter une source ou de soumettre quoi que ce soit. Nous pouvons évaluer une configuration demandée sur le plan technique, juridique et commercial.

21.3 Une réponse d'assistance, une conversation commerciale, une indication d'emplacement ou l'énoncé de l'endroit où une base de données se trouve actuellement sont une information et non un engagement. Un engagement de localisation n'existe que dans un document signé identifiant les données couvertes, les services, les emplacements, les exceptions et les frais.

21.4 Tant qu'un tel document n'existe pas, déterminer si le Service standard répond à vos exigences juridiques, réglementaires, contractuelles et d'achat vous incombe, et vous ne devez pas soumettre de données si un emplacement particulier vous est impératif.

21.6 Où se trouve aujourd'hui un fichier déposé. Un fichier que vous déposez par le stockage documentaire est conservé dans un stockage d'objets configuré pour l'Union européenne, séparément de la base de données, laquelle n'est épinglée à aucune région. C'est l'énoncé de la configuration actuelle et la clause 21.3 s'y applique : c'est une information, et un engagement de localisation n'existe toujours que dans un document signé. Nous ne sortirons pas les fichiers déposés de cette configuration sans publier le changement d'abord.

21.5 Rien dans la présente clause 21 ne supprime une obligation qui ne peut pas être licitement supprimée.

22. La suspension

22.1 Nous pouvons limiter, brider ou suspendre tout ou partie du Service immédiatement lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour traiter un risque ou un incident de sécurité ; pour prévenir un dommage, un comportement illicite ou une atteinte ; pour protéger un autre client ou un prestataire ; pour nous conformer à la loi ou à une autorité ; pour répondre à un manquement substantiel au présent contrat ou à la Politique d'usage acceptable ; pour arrêter un usage excessif ou abusif ; ou pour traiter des frais impayés.

22.2 Lorsque cela est faisable et licite, nous donnerons un préavis et une occasion de remédier. Dans un cas urgent, nous pouvons agir sans préavis.

22.3 Nous rétablirons l'accès une fois le problème résolu à notre satisfaction raisonnable. Nous ne répondons pas d'une suspension prononcée de bonne foi en vertu de la présente clause 22, sauf dans la mesure où la responsabilité ne peut pas être exclue. Une suspension n'annule pas les obligations de paiement échues.

23. La disponibilité, l'assistance et les changements du Service

23.1 Sauf mention contraire d'un accord de niveau de service signé, le Service est fourni sans disponibilité, délai de réponse ou délai de résolution garantis, et sans crédits de service. Il peut être indisponible en raison d'une maintenance, d'une mise à jour, de la capacité, d'un incident, d'un réseau, d'un modèle ou prestataire tiers, ou de quelque chose hors de notre contrôle raisonnable.

23.2 Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance et donnerons un préavis lorsque cela est commercialement raisonnable. Une maintenance urgente peut avoir lieu sans préavis.

23.3 L'assistance se fait par courriel, en anglais, en néerlandais ou en français, sur la base de meilleurs efforts commercialement raisonnables pendant les heures ouvrées publiées. La portée, les langues et les objectifs de réponse varient selon la formule. L'assistance ne comprend ni travail juridique, ni gestion immobilière, ni nettoyage de données, ni validation de modèle, ni intégration sur mesure, sauf achat.

23.4 Nous pouvons ajouter, modifier, remplacer ou retirer une fonctionnalité, un modèle, un prestataire, une interface, une limite ou un élément de Documentation pour des raisons de sécurité, juridiques, techniques, commerciales ou de produit.

23.5 Si un changement pendant une durée payée engagée réduit sensiblement une capacité payante essentielle, nous donnerons un préavis raisonnable lorsque cela est faisable et pourrons proposer un remplacement. Si aucun remplacement raisonnablement comparable n'est proposé, vous pouvez résilier la partie du Service sensiblement affectée et recevoir un remboursement au prorata des frais payés d'avance et non utilisés, ce qui constitue votre recours exclusif. Un changement requis pour la sécurité, pour la loi, ou parce qu'un prestataire a cessé d'être disponible, peut prendre effet immédiatement.

24. Exclusion de garantie et limitation de responsabilité

24.1 Rien dans le présent contrat n'exclut ni ne limite la responsabilité dans la mesure où elle ne peut pas être licitement exclue ou limitée, y compris pour fraude ou faute intentionnelle, pour décès ou dommage corporel causé par une négligence, ou pour tout autre cas que le droit applicable rend non exclusible. Chaque autre paragraphe de la présente clause 24 est soumis à celui-ci.

24.2 Exclusion de garantie. Dans la mesure maximale permise par la loi, le Service, le Traitement par IA, le Résultat, les packs de juridiction, les intégrations, la Documentation et l'assistance sont fournis en l'état et selon disponibilité, et nous excluons toute garantie implicite ou légale, y compris la valeur marchande, la qualité satisfaisante, l'adéquation à un usage particulier, l'exactitude, l'exhaustivité, l'absence de contrefaçon, la jouissance paisible et les résultats.

24.3 Nous ne garantissons pas que le Service ou le Résultat sera ininterrompu, sûr, exempt d'erreur, à jour, récupérable, conforme à une obligation qui vous incombe, ou apte à servir de système d'enregistrement ; qu'un modèle rendra deux fois la même réponse ; ni qu'un Flux de travail détectera ou empêchera chaque erreur.

24.4 Vos propres sauvegardes, documents sources, conseils juridiques et professionnels, programme de conformité, relecture humaine, dispositifs de continuité et décisions vous appartiennent. Une bêta, une préversion, un essai ou une fonctionnalité gratuite peut être modifié ou retiré à tout moment et est fourni sans assistance, garantie ni indemnisation, sauf exigence contraire de la loi.

24.5 Plafond global. Notre responsabilité globale totale découlant du présent contrat, du Service, des Données client, du Traitement par IA et du Résultat, ou s'y rapportant, qu'elle soit contractuelle, délictuelle y compris pour négligence, légale, pour fausse déclaration, quasi contractuelle ou autre, n'excédera pas les frais payés ou dus par vous pour le Service concerné au cours des douze mois précédant immédiatement le premier fait générateur de la réclamation. Pour un Service gratuit, le plafond est de 100 EUR. Des faits liés et des réclamations liées comptent pour une seule réclamation.

24.6 Préjudices exclus. Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne répondons pas d'un préjudice indirect, accessoire, spécial, punitif, exemplaire ou consécutif ; d'un manque à gagner, d'une perte de chiffre d'affaires, d'activité, de contrats, de clientèle, d'économies attendues ou d'opportunité ; d'une interruption d'activité ; de la perte, de l'altération ou de la restauration de données ; du coût d'un service de remplacement ; d'une amende, d'une pénalité ou d'une somme que vous devez à un Locataire ou à quiconque ; ni d'un préjudice découlant des Données client, de vos instructions, de votre configuration, d'un service que vous avez connecté, d'un défaut de relecture d'un Résultat, ou d'une décision ou action prise en utilisant un Résultat, même si nous avions été avertis qu'un tel préjudice était possible.

24.7 Atténuation et délai. Vous devez prendre des mesures raisonnables pour prévenir et limiter un préjudice, et devez nous notifier une réclamation sans retard injustifié après sa découverte. Dans la mesure permise par la loi, une réclamation au titre du présent contrat doit être formée dans les douze mois suivant le moment où vous avez connu, ou auriez raisonnablement dû connaître, les faits sur lesquels elle repose.

25. Votre garantie d'indemnisation

25.1 Dans la mesure maximale permise par la loi, vous nous défendrez, ainsi que nos affiliés, notre personnel et nos fournisseurs, nous garantirez et couvrirez nos pertes, dommages, pénalités, transactions, frais et honoraires juridiques raisonnables, contre une réclamation ou une procédure réglementaire engagée par un tiers découlant de ou se rapportant à :

(a) les Données client, vos invites, vos instructions, une source que vous avez connectée, ou une allégation selon laquelle vous n'aviez ni les droits ni la base légale pour l'un de ces éléments ;

(b) votre usage, votre envoi ou votre mise en œuvre d'un Résultat ;

(c) vos Flux de travail, vos notifications, vos communications, et les actions et décisions relatives au bien ou au bail que vous avez prises ;

(d) une intervention dans un bien commandée par votre compte, et les actes d'un prestataire ou d'un autre intervenant ;

(e) une décision concernant une personne prise en violation de la clause 15, ou une allégation de discrimination découlant de votre usage ;

(f) une communication envoyée depuis votre compte en violation de la clause 14 ;

(g) votre manquement au présent contrat, à l'ATD, à la Politique d'usage acceptable ou à la loi ; ou

(h) un Utilisateur autorisé ou une intégration agissant au moyen de votre compte.

25.2 La clause 25.1 ne s'applique pas dans la mesure où une réclamation est définitivement jugée résulter de notre manquement au présent contrat, de notre faute intentionnelle, de notre faute lourde ou d'une obligation nôtre qui ne peut pas être exclue, et ne s'applique pas là où le droit qui vous est applicable ne le permet pas. Là où une amende réglementaire ne peut pas être licitement répercutée, la présente clause ne prétend pas la répercuter.

25.3 Nous vous notifierons une réclamation avec une promptitude raisonnable, vous permettrons de conduire la défense avec un conseil compétent, et fournirons une assistance raisonnable à vos frais. Vous ne pouvez pas transiger d'une manière qui admet une faute de notre part, nous impose une obligation ou omet de nous libérer pleinement, sans notre accord écrit, qui ne sera pas refusé sans motif raisonnable.

26. Les frais, la durée, la résiliation et la suppression

26.1 L'abonnement, la période de facturation, ce qui est inclus, toute limite d'usage ou tout crédit, et le renouvellement figurent dans votre Commande ou sur la page tarifaire par laquelle vous avez acheté. Sauf mention contraire de la Commande, un abonnement se renouvelle automatiquement pour des périodes successives de même durée jusqu'à résiliation avant renouvellement. Les frais sont facturés d'avance ; l'usage et les dépassements peuvent être facturés à terme échu. Vous nous autorisez, ainsi que notre prestataire de paiement, à débiter le moyen que vous avez choisi.

26.2 Les prix s'entendent hors TVA et autres taxes. Les impôts, droits et retenues découlant de votre achat vous incombent, hors impôt sur notre résultat net. Payez sans compensation, demande reconventionnelle ni déduction, sauf lorsque la loi en impose une. Lorsqu'une retenue est légalement requise, fournissez-en la preuve et, lorsque cela est licite, majorez le paiement afin que nous recevions le montant facturé.

26.3 Contestez une facture par écrit, avec un détail suffisant, dans les 15 jours. Les montants non contestés restent dus. Un montant échu porte l'intérêt commercial, l'indemnité forfaitaire de recouvrement et les frais de recouvrement raisonnables que prévoit le droit applicable. Nous pouvons suspendre après préavis en cas de non-paiement, et les frais continuent pendant une suspension que vous avez causée.

26.4 Sauf disposition contraire de la loi, de votre Commande ou d'un crédit de service exprès, les frais ne sont ni annulables ni remboursables, et un crédit de service est votre recours financier exclusif en cas de manquement à un niveau de service convenu. Si un paiement échoue, nous vous le dirons et laisserons une occasion raisonnable d'y remédier avant toute suspension, et nous ne supprimerons pas votre portefeuille parce qu'une facture est en retard.

26.5 Nous pouvons modifier les frais, les unités d'usage ou les limites de formule pour une période de renouvellement moyennant un préavis d'au moins 30 jours. Pendant une durée engagée, nous ne pouvons introduire ou modifier une facturation à l'usage que là où votre Commande le permet, ou là où une nouvelle taxe, une nouvelle loi ou un coût tiers substantiel l'exige raisonnablement, sur préavis et avec un droit pour vous de résilier le Service concerné avant sa prise d'effet. Votre recours exclusif contre un changement que vous refusez est de résilier avant qu'il ne s'applique.

26.6 Vous pouvez annuler un renouvellement depuis le compte ou par notification écrite. L'annulation ne raccourcit pas la durée payée et n'ouvre droit à aucun remboursement.

26.7 Nous pouvons résilier immédiatement pour un manquement substantiel non réparé dans les 10 jours d'une mise en demeure, ou immédiatement lorsque le manquement ne peut pas être réparé, lorsqu'un paiement demeure impayé, lorsque l'usage est illicite ou dangereux, lorsque vous devenez insolvable, ou lorsque la poursuite nous exposerait, ou exposerait un prestataire, à un risque juridique ou de sécurité substantiel. Nous pouvons résilier pour convenance moyennant un préavis de 30 jours, en remboursant les frais d'abonnement payés d'avance et non utilisés pour la période résiliée ; les frais d'usage et les charges échues ne sont pas remboursés.

26.8 Exportez avant de partir, et vérifiez l'export. Hormis la clause 27, nous ne sommes pas tenus de maintenir un accès ni de construire un export sur mesure après la résiliation, et conserver les registres que la loi exige de vous vous incombe.

26.9 Après la période de récupération, nous supprimons les Données client, y compris les vecteurs et index liés au compte, des systèmes actifs en vertu de l'ATD et du calendrier de la politique de confidentialité. Une copie peut subsister dans une sauvegarde isolée ou dans l'historique de la base de données jusqu'à son écrasement au cycle ordinaire, et du matériel peut être conservé pour une obligation légale, pour la sécurité, pour prévenir une fraude ou pour une réclamation. Si une sauvegarde est restaurée, nous réappliquerons la suppression lorsque cela est raisonnablement faisable. Après les périodes de récupération, la suppression est irréversible, et nous ne répondons pas d'un défaut d'export dans les temps.

26.10 Survie. Les clauses 2, 6.3, 7, 9, 12.2, 12.3, 13.4, 13.6, 14.6, 17.3, 18, 19, 24, 25, 26.8 à 26.10, 30 et 31 survivent à la résiliation, avec tout ce qui, par nature, est destiné à survivre.

27. Le passage à un autre service

27.1 Là où le règlement européen sur les données s'applique au Service, la présente clause 27 s'applique et prévaut sur la clause 26 en cas de contradiction.

27.2 Vous pouvez engager un processus de changement moyennant un préavis n'excédant pas deux mois. La période de transition est de 30 jours calendaires à compter de la fin de ce préavis, prolongée comme le prévoit le règlement lorsqu'une transition est techniquement infaisable dans ce délai et jamais au-delà de sept mois. Vous pouvez demander une prolongation.

27.3 Pendant la transition, nous fournirons une assistance raisonnable au changement, les informations de continuité dont vous avez besoin, et une sécurité appropriée pendant le déplacement des données.

27.4 Le matériel exportable est constitué des Données client et de vos actifs numériques, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et nous publions les structures de données, les formats et les informations d'interopérabilité correspondants. En sont exclus, uniquement dans la mesure permise par la loi et seulement pour protéger nos secrets d'affaires sans entraver votre changement, nos éléments internes : poids de modèles, invites système, algorithmes, données de sécurité internes et analyses agrégées à l'échelle du fournisseur.

27.5 Vous disposez d'au moins 30 jours calendaires de récupération après la fin de la transition, à l'issue desquels nous effaçons les données exportables, sous réserve de la conservation qu'impose une loi impérative.

27.6 Jusqu'au 12 janvier 2027, tout frais de changement n'excédera pas nos coûts directs de changement et sera communiqué avant que vous ne contractiez. À compter de cette date, aucun frais de changement n'est imposé là où le règlement l'interdit. Les prestations sur mesure hors du processus légal de changement demeurent facturables séparément lorsqu'elles sont clairement définies et licites.

28. Les États-Unis

28.1 La présente clause 28 s'applique en sus du reste du présent contrat lorsque vous êtes établi aux États-Unis ou y utilisez le Service, et prévaut pour vous en cas de contradiction avec une autre clause.

28.2 Nous ne sommes pas une agence d'évaluation du crédit. Le Service n'est pas une agence d'évaluation du crédit, le Résultat n'est ni un rapport de solvabilité ni un rapport d'enquête, et rien de ce qu'il contient n'est réuni ou évalué en vue d'établir l'éligibilité d'une personne au crédit, à une assurance, à un emploi, à un logement ou à toute autre fin au sens du Fair Credit Reporting Act. N'utilisez pas le Service ni le Résultat comme facteur pour décider de louer à une personne, et ne l'utilisez pas à la place d'un rapport de sélection de locataire émanant d'une agence d'évaluation du crédit. Si vous prenez une mesure défavorable à l'encontre d'un candidat ou d'un locataire, les notifications et procédures que la loi exige vous incombent, et vous ne pouvez pas vous en remettre à nous pour cela.

28.3 Logement équitable et crédit. Vous êtes responsable du respect du Fair Housing Act, de l'Equal Credit Opportunity Act, du droit fédéré et local du logement équitable, et de toute autre loi relative à la discrimination en matière de logement et de crédit, y compris telles qu'elles s'appliquent à la publicité, à la sélection, aux conditions, aux communications et à l'usage d'un outil automatisé. Vous ne devez pas utiliser le Service, le Résultat ou un Flux de travail pour traiter des personnes différemment sur le fondement d'une caractéristique protégée ou d'un critère qui en tient lieu, et vous devez tester votre propre usage quant à l'impact disproportionné là où la loi l'exige.

28.4 Communications. Lorsque vous envoyez une communication au moyen du Service, le respect du Telephone Consumer Protection Act, du CAN-SPAM, du droit fédéré contre les appels et courriels automatisés non sollicités, et des consentements et oppositions qu'ils exigent, vous incombe. Nous fournissons l'outil ; vous déterminez les destinataires, le contenu et la fréquence. Vous garantissez détenir le consentement exprès préalable que chaque destinataire et chaque canal exigent.

28.5 Recouvrement de créances. Vous demeurez le créancier des sommes qui vous sont dues et vous conduisez le recouvrement. Vous ne devez pas utiliser le Service pour recouvrer une créance due à une autre personne sans notre accord écrit préalable, et vous êtes responsable du respect du Fair Debt Collection Practices Act et de ses équivalents fédérés là où ils vous sont applicables.

28.6 Droit fédéré de l'intelligence artificielle. Là où une loi d'un État impose des obligations au déployeur d'un système d'intelligence artificielle, y compris une loi régissant l'usage d'un système automatisé dans une décision conséquente en matière de logement, ces obligations vous incombent, et vous donnerez les informations, réaliserez les analyses d'impact et fournirez la relecture humaine que cette loi exige.

28.7 Renonciation au jury. Dans la mesure maximale permise par la loi, chaque partie renonce sciemment, volontairement et intentionnellement à tout droit à un procès devant jury dans toute instance découlant du présent contrat, du Service, du Traitement par IA ou du Résultat, ou s'y rapportant.

28.8 Renonciation à l'action collective. Dans la mesure maximale permise par la loi, chaque partie ne peut former une réclamation contre l'autre qu'à titre individuel, et non en qualité de demandeur ou de membre d'un groupe dans une procédure collective, consolidée ou représentative. Aucun arbitre ni aucun tribunal ne peut consolider les réclamations de plus d'une partie ni présider une procédure représentative ou collective. Si la présente clause 28.8 est jugée inapplicable dans un cas particulier, elle est écartée pour ce seul cas.

28.9 Certaines juridictions ne permettent pas l'exclusion de certaines garanties ni la limitation de certains dommages, de sorte que la clause 24 ne vous est applicable que dans la mesure où votre juridiction le permet.

29. Le droit de l'intelligence artificielle et la transparence

29.1 Chacun de nous respecte les obligations en matière d'intelligence artificielle applicables à son propre rôle. Lorsque vous utilisez le Service dans votre activité, vous pouvez être le déployeur d'un système d'IA, et les obligations qui en découlent vous incombent.

29.2 Vous devez conserver les mentions, étiquettes et marquages lisibles par machine que nous fournissons ; dire à un destinataire qu'il traite directement avec un système d'IA ou qu'il reçoit un contenu généré ou manipulé par IA partout où la loi l'exige ; entretenir une littératie en IA et une supervision humaine appropriées ; suivre la Documentation ; surveiller les résultats entre vos mains ; et nous signaler un incident grave ou un résultat que vous soupçonnez illicite.

29.3 Vous ne devez pas retirer, dissimuler ni contourner une mention d'IA, un contrôle de sécurité, une restriction d'usage ou un marquage de résultat.

29.4 Nous pouvons modifier le Service, ou exiger des conditions supplémentaires, pour nous conformer à une évolution du droit de l'intelligence artificielle. Si un usage que vous proposez modifiait notre qualification juridique, ou augmentait sensiblement nos obligations ou notre risque, nous pouvons le refuser sauf si nous avons signé une Commande répartissant le coût et la responsabilité.

30. Les modifications du présent contrat

30.1 La date d'entrée en vigueur en tête du présent document est une date littérale qui change lorsque le document change.

30.2 Nous pouvons mettre à jour le présent contrat pour un motif juridique, de sécurité, technique, lié à un prestataire, commercial ou produit valable. Un changement substantiel défavorable pour vous prend effet moyennant un préavis d'au moins 30 jours, ou à votre prochain renouvellement, sauf si un délai plus court est raisonnablement nécessaire pour la loi, pour la sécurité ou pour prévenir un dommage.

30.3 Si vous vous opposez à un changement substantiellement défavorable, votre recours est de résilier le Service concerné avant sa prise d'effet et, lorsque le changement intervient dans une durée engagée, de recevoir un remboursement au prorata des frais payés d'avance et non utilisés.

30.4 Un changement qui ne réduit pas substantiellement vos droits, ainsi qu'une mise à jour requise par la loi ou la sécurité, peut prendre effet dès sa publication ou sa notification. La poursuite de l'usage après la date d'entrée en vigueur ne vaut acceptation que dans la mesure permise par la loi, et nous pouvons exiger une acceptation expresse. Une Commande signée peut prévoir que ses conditions négociées ne sont pas modifiées par les présentes conditions en ligne.

31. Le droit applicable et les litiges

31.1 Le présent contrat, et toute obligation non contractuelle qui en découle, est régi par les lois de l'Émirat de Sharjah et les lois fédérales des Émirats arabes unis, à l'exclusion de leurs règles de conflit de lois et à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

31.2 Les tribunaux de Sharjah, Émirats arabes unis, ont compétence exclusive pour un litige découlant du présent contrat, sous réserve de toute compétence qui ne peut pas être licitement écartée.

31.3 La clause 31.2 ne restreint pas les pouvoirs d'un régulateur de la protection des données, de l'intelligence artificielle ou d'un autre domaine, et n'affecte pas les droits légaux des personnes qui ne sont pas parties au présent contrat, y compris les Locataires dont vous déposez les données dans le Service.

31.4 Avant qu'une partie n'introduise une action, elle doit écrire à l'autre en décrivant le litige et laisser 30 jours pour une résolution de bonne foi. Cela n'empêche pas une demande urgente de mesure provisoire ou conservatoire, un recouvrement de créance, une mesure de préservation des preuves, ni un dépôt nécessaire pour éviter l'expiration d'un délai de prescription.

32. Dispositions générales

32.1 Intégralité du contrat et absence de confiance. Le présent contrat constitue l'intégralité de l'accord sur son objet et remplace toute proposition, déclaration, démonstration, affirmation commerciale et compréhension antérieure à son sujet. Aucune des parties ne s'est fondée sur quoi que ce soit qui n'y figure pas, et une déclaration sur notre site web, dans une description de produit ou dans une conversation commerciale n'est pas une clause du présent contrat et ne crée aucune garantie. Rien dans la présente clause n'exclut la responsabilité pour dol.

32.2 Cession. Vous ne pouvez pas céder le présent contrat sans notre accord. Nous pouvons le céder à un affilié, ou dans le cadre d'un financement, d'une fusion, d'une réorganisation ou d'une cession de notre activité ou de nos actifs, en donnant préavis lorsque cela est requis.

32.3 Sous-traitance. Nous pouvons sous-traiter notre exécution et en demeurons responsables dans la mesure où le présent contrat et la loi l'exigent.

32.4 Force majeure. Aucune partie n'est responsable d'un retard ou d'un manquement causé par un événement hors de son contrôle raisonnable qui ne pouvait raisonnablement être empêché ni surmonté. Cela n'excuse pas le paiement de services déjà fournis, et une panne de prestataire n'est pas automatiquement un cas de force majeure.

32.5 Notifications. Une notification juridique peut être donnée par courriel ou par avis dans le compte, aux coordonnées en vigueur, et est réputée reçue le jour ouvrable suivant sauf preuve contraire. Un message de service ou de prospection n'est pas une notification juridique. Les notifications qui nous sont adressées vont à support@dardaris.com, ou par courrier à Techroun LLC, Shams Business Center, Sharjah Media City Free Zone, Al Messaned, Sharjah.

32.6 Absence de renonciation et divisibilité. Un retard à faire valoir un droit n'y fait pas renoncer. Une clause invalide n'est réduite que dans la mesure nécessaire, ou écartée, et le reste subsiste, sous réserve du droit impératif.

32.7 Parties indépendantes. Rien dans le présent contrat ne crée de partenariat, de coentreprise, de relation d'emploi, fiduciaire ou de mandat, hormis le mandat déclaré limité de la clause 13.2, et aucune personne extérieure au présent contrat n'acquiert de droit au titre de celui-ci sauf mention expresse.

32.8 Contrôles à l'exportation et sanctions. Vous garantissez que votre usage respecte le droit applicable des contrôles à l'exportation et des sanctions et que vous n'utilisez pas le Service dans ou pour un pays ou une personne interdits.

32.9 Publicité. Nous n'utiliserons votre nom ou votre logo qu'avec votre autorisation.

32.10 Langue. Ce document est rédigé en anglais, et le texte anglais est la version qui fait foi dans la mesure où la loi le permet. Nous en publions des traductions afin qu'il puisse être lu dans la langue dans laquelle vous travaillez. Une traduction est une approximation offerte comme aide à la lecture, elle n'est pas un second original, sa formulation n'engage personne, et là où elle diverge du texte anglais, c'est le texte anglais qui s'applique.