Hulp bij Dardaris
Bijna alles staat opgeschreven. Doorzoek het, of neem de kamer waarover uw vraag gaat. Als niets ervan antwoordt, bereikt het formulier onderaan deze pagina een mens.
Lees het nu
De documentatie
27 pagina’s, in de volgorde waarin het product geleerd wordt. Ze zijn allemaal geschreven voor de eigenaar en niet voor ons.
De eerste namiddag. Waarvoor Dardaris dient, uw eerste gebouw, uw eerste huurcontract, en wat de balie u elke ochtend vertelt.
Contracten en de clausulebibliotheek, hoe een huurprijs geïndexeerd wordt en waarom dat standaard op u wacht, en het papierwerk op het einde van een huur.
De huurrol, het aanmaningstraject, kosten en gemeenschappelijke kosten, en het rapport dat u aan een boekhouder geeft zonder het eerst te bewerken.
Kanalen en de ene kalender erachter, hoe een nachtprijs opgebouwd wordt, en de wissel tussen twee gasten.
Wat vanzelf draait, de niveaus en plafonds die dat beslissen, en wat in Ondertekenen belandt om op u te wachten.
Uw bedrijf en zijn entiteiten, de bankrekeningen die Dardaris bewaakt, de regelpakketten, en waar uw gegevens staan.
Open de volledige handleiding als u ze liever van begin tot eind leest.
Hier beantwoord
De vragen waarmee mensen aankomen
Op deze pagina beantwoord in plaats van doorgelinkt. De link onder elk ervan is voor de rest van het verhaal, niet voor het antwoord.
Hoe voeg ik een gebouw toe?
Open Gebouwen en vul het adres en een naam in. De naam kiest u zelf: als de akte “Residentie Ter Linden” zegt en u het het Gentse blok noemt, noem het dan het Gentse blok. Dardaris gebruikt uw naam overal, in de ochtendbriefing en in rapporten, en bewaart de juridische naam op de fiche voor de documenten die hem nodig hebben.
Stel meteen het rechtsgebied in. Het is het enige veld dat u best op de eerste dag juist zet, omdat het de waarborgplafonds, de opzegtermijnen en de berekening van de indexering bepaalt, en het is makkelijker om het nu in te stellen dan het later over zes huurcontracten te verbeteren. Daarna komen de eenheden. Meters, sleutels, plaatsbeschrijvingen en waarderingen kunnen allemaal wachten, en niets staat geblokkeerd zolang ze leeg zijn.
Waarom heeft Dardaris die brief niet verstuurd?
Omdat het niet mocht. Een formele ingebrekestelling staat altijd op Eerst nakijken, wat betekent dat Dardaris ze voorbereidt en op u wacht. Alleen de eerste stap van het aanmaningstraject gaat vanzelf de deur uit, omdat een kosteloze herinnering een paar dagen na de vervaldag degene is die echt werkt. Alles vanaf de tweede herinnering voegt geld toe aan de schuld of zet een juridische stap, en komt eerst bij u, met de berekening volledig getoond.
Wat de brief tegenhield, staat op het item in Ondertekenen, en het is het derde wat u te zien krijgt: de grens die hem tegenhield, bij naam genoemd. Die zin vertelt u of dit u echt nodig had, of dat uw plafond lager staat dan u bedoelde.
Hoe verander ik wat het zonder mij te vragen mag doen?
In Instellingen, onder Automatiseringen. Elke automatisering draait op een van drie niveaus, en u stelt ze per regel in. Automatisch doet het en u ziet het achteraf in het activiteitenlogboek. Mij verwittigen doet het en zegt het u op het moment zelf. Eerst nakijken bereidt het voor en er gebeurt niets tot u goedkeurt.
Een uitgavenplafond staat boven al die niveaus, en het kan het systeem alleen voorzichtiger maken dan een automatisering vraagt. Een regel op Automatisch die meer wil uitgeven dan uw plafond, wordt Eerst nakijken. Andersom gebeurt het nooit, en dat geldt ook voor stille uren of een huurder die u gemarkeerd hebt. Niets versoepelt een vangrail, in geen enkele omstandigheid: wat op nakijken wacht, blijft wachten tot u antwoordt, en het item zegt welke grens het tegenhield.
Hoe krijg ik mijn cijfers eruit?
Elke tabel in de kamer Geld is als CSV te exporteren, net als het eigenaarsrapport, klaar om aan een mede-eigenaar of een boekhouder te geven zonder het eerst te bewerken.
Als u liever leest dan vraagt, toont Statistieken de hele portefeuille op één scherm. De meeste dagen zou niemand het nodig moeten hebben, want de balie heeft al gezegd wat er veranderde. Het is er voor de dagen waarop u liever zelf controleert dan het te horen krijgt.
Is dit juridisch advies?
Nee. Regionale regels worden bijgehouden als instelbare pakketten, en elke regel in een pakket draagt een vlag die zegt of we ze aan een primaire bron konden bevestigen. Wat we niet konden bevestigen, wordt u getoond als iets om na te gaan, nooit voorgesteld als vaststaand feit.
Die vlag staat zichtbaar op de regel zelf, niet weggestopt in een voettekst. Een product dat een niet-geverifieerde regel stilletjes afrondt tot een zekerheid, is er een dat u terecht niet meer zou vertrouwen.
Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik vertrek?
U exporteert alles, volledig. De huurcontracten, de documenten en de geschiedenis komen eruit in een formaat dat u elders kunt openen, en de knop staat in Instellingen onder Account. Er is geen contract dat u vasthoudt en er wordt niets achtergehouden om vertrekken moeilijker te maken.
Laatste redmiddel
Als niets daarvan het beantwoordde, schrijf ons
Het is het waard om het gewoon te zeggen: dit is de trage weg. Alles hierboven antwoordt nu, en een bericht duurt één werkdag. We hebben liever dat u het hierboven vindt dan dat u op ons wacht.
Stuur een bericht
Naam, adres, en wat u probeert te doen. Een categorie als u ze kent, zodat het bij de juiste persoon komt zonder eerst rondgestuurd te worden. U krijgt een kopie van wat u stuurde, en het antwoord komt van support@dardaris.com binnen één werkdag.
Voordat u dat doet
- Als iets stuk lijkt in plaats van verwarrend: de servicestatuspagina bevraagt de API vanuit uw eigen browser en zegt u wat ze antwoordde.
- Als u niet in uw account raakt, begin bij inloggen. Bij elke poging wordt een nieuwe zescijferige code verstuurd, en de vorige stopt met werken zodra die aankomt.
- Als Dardaris iets deed dat u niet verwachtte, noemen zowel het item in Ondertekenen als het logboek de regel die het voortbracht. Vermeld die en het antwoord is één bericht in plaats van vier.