Dardaris-Support
Fast alles ist aufgeschrieben. Durchsuchen Sie es, oder nehmen Sie den Raum, um den es in Ihrer Frage geht. Wenn nichts davon antwortet, erreicht das Formular unten auf dieser Seite einen Menschen.
Jetzt lesen
Die Dokumentation
27 Seiten, in der Reihenfolge, in der man das Produkt lernt. Jede davon ist für den Eigentümer geschrieben und nicht für uns.
Der erste Nachmittag. Wofür Dardaris da ist, Ihr erstes Gebäude, Ihr erster Mietvertrag und was Ihnen der Empfang jeden Morgen sagt.
Verträge und die Klauselbibliothek, wie eine Miete indexiert wird und warum das standardmäßig auf Sie wartet, und der Papierkram am Ende eines Mietverhältnisses.
Die Mietaufstellung, die Mahnstufen, Kosten und Nebenkosten, und der Bericht, den Sie einem Steuerberater geben, ohne ihn vorher zu bearbeiten.
Kanäle und der eine Kalender dahinter, wie ein Übernachtungspreis entsteht, und der Wechsel zwischen zwei Gästen.
Was von allein läuft, die Stufen und Limits, die das entscheiden, und was in Unterschriften landet und auf Sie wartet.
Ihr Unternehmen und seine Gesellschaften, die Bankkonten, die Dardaris überwacht, die Regelpakete und wo Ihre Daten liegen.
Das ganze Handbuch steht offen, wenn Sie es lieber am Stück lesen.
Hier beantwortet
Die Fragen, mit denen die meisten ankommen
Auf dieser Seite beantwortet statt verlinkt. Der Link unter jeder Frage führt zum Rest der Geschichte, nicht zur Antwort.
Wie füge ich ein Gebäude hinzu?
Öffnen Sie Gebäude und tragen Sie die Adresse und einen Namen ein. Den Namen wählen Sie selbst: Wenn in der Urkunde „Residentie Ter Linden“ steht und Sie es den Genter Block nennen, nennen Sie es den Genter Block. Dardaris verwendet Ihren Namen überall, in der Morgenlage und in Berichten, und behält den rechtlichen Namen im Datensatz für die Dokumente, die ihn brauchen.
Legen Sie dabei gleich den Rechtsraum fest. Es ist das eine Feld, das Sie am ersten Tag richtig setzen sollten, denn es entscheidet über Kautionsobergrenzen, Kündigungsfristen und die Berechnung der Indexierung, und es ist leichter, es jetzt festzulegen, als es später in sechs Mietverträgen zu korrigieren. Danach kommen die Einheiten. Zähler, Schlüssel, Übergabeprotokolle und Bewertungen können alle warten, und nichts ist blockiert, solange sie leer sind.
Warum hat Dardaris diesen Brief nicht verschickt?
Weil es das nicht durfte. Eine förmliche Mahnung steht immer auf Erst prüfen, das heißt, Dardaris bereitet sie vor und wartet auf Sie. Nur die erste der Mahnstufen geht von selbst hinaus, weil eine kostenlose Erinnerung wenige Tage nach Fälligkeit diejenige ist, die tatsächlich wirkt. Alles ab der zweiten Erinnerung erhöht entweder die Schuld oder leitet einen rechtlichen Schritt ein, und es kommt zuerst zu Ihnen, mit der vollständig gezeigten Berechnung.
Was ihn aufgehalten hat, steht auf dem Eintrag in Unterschriften, und es ist das Dritte, was Ihnen gezeigt wird: das Limit, das ihn zurückhielt, beim Namen genannt. Dieser Satz sagt Ihnen, ob das wirklich Sie brauchte oder ob Ihr Limit niedriger eingestellt ist, als Sie wollten.
Wie ändere ich, was es ohne Rückfrage tun darf?
In Einstellungen, unter Automatisierungen. Jede Automatisierung läuft auf einer von drei Stufen, und Sie legen sie pro Regel fest. Automatisch erledigt es, und Sie sehen es hinterher im Aktivitätsprotokoll. Mich benachrichtigen erledigt es und sagt es Ihnen im selben Moment. Erst prüfen bereitet es vor, und nichts geschieht, bis Sie genehmigen.
Eine Ausgabengrenze steht über allen Stufen, und sie kann das System immer nur vorsichtiger machen, als eine Automatisierung verlangt. Eine Regel auf Automatisch, die mehr als Ihre Grenze ausgeben will, wird zu Erst prüfen. Umgekehrt nie, und ebenso wenig bei Ruhezeiten oder einem Mieter, den Sie markiert haben. Nichts lockert eine Leitplanke, unter keinen Umständen: Was zur Prüfung wartet, wartet, bis Sie antworten, und der Eintrag nennt das Limit, das es zurückhielt.
Wie bekomme ich meine Zahlen heraus?
Jede Tabelle im Raum Geld lässt sich als CSV exportieren, ebenso der Eigentümerbericht, fertig, um ihn einem Miteigentümer oder Steuerberater zu geben, ohne ihn vorher zu bearbeiten.
Wenn Sie lieber lesen als fragen, zeigt Statistiken das ganze Portfolio auf einem Bildschirm. An den meisten Tagen sollte das niemand brauchen, weil der Empfang schon gesagt hat, was sich geändert hat. Es ist für die Tage da, an denen Sie lieber selbst nachsehen, als es gesagt zu bekommen.
Ist irgendetwas davon Rechtsberatung?
Nein. Regionale Regeln werden als konfigurierbare Pakete geführt, und jede Regel in einem Paket trägt eine Markierung, ob wir sie an einer Primärquelle bestätigen konnten. Was wir nicht bestätigen konnten, wird Ihnen als etwas zum Prüfen gezeigt, nie als feststehende Tatsache dargestellt.
Diese Markierung steht sichtbar an der Regel selbst, nicht versteckt in einer Fußzeile. Einem Produkt, das eine ungeprüfte Regel stillschweigend zur Gewissheit aufrundet, würden Sie zu Recht nicht mehr vertrauen.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich gehe?
Sie exportieren alles, vollständig. Die Mietverträge, die Dokumente und der Verlauf kommen in einem Format heraus, das Sie anderswo öffnen können, und die Funktion finden Sie in Einstellungen unter Konto. Kein Vertrag hält Sie, und nichts wird zurückgehalten, um das Gehen zu erschweren.
Letzter Ausweg
Wenn nichts davon geantwortet hat, schreiben Sie uns
Ganz offen gesagt: Das ist der langsame Weg. Alles darüber antwortet sofort, und eine Nachricht dauert einem Werktag. Uns ist lieber, Sie finden es oben, als dass Sie auf uns warten.
Eine Nachricht senden
Name, Adresse und was Sie vorhaben. Eine Kategorie, wenn Sie sie kennen, damit es die richtige Person erreicht, ohne vorher herumgereicht zu werden. Sie bekommen eine Kopie dessen, was Sie geschickt haben, und die Antwort kommt von support@dardaris.com innerhalb von einem Werktag.
Bevor Sie das tun
- Wenn etwas eher kaputt als verwirrend wirkt: Die Statusseite fragt die API aus Ihrem eigenen Browser und sagt Ihnen, was sie geantwortet hat.
- Wenn Sie nicht in Ihr Konto kommen, beginnen Sie bei Anmelden. Bei jedem Versuch wird ein neuer sechsstelliger Code verschickt, und der vorherige verliert seine Gültigkeit, sobald der neue ankommt.
- Wenn Dardaris etwas getan hat, das Sie nicht erwartet haben, nennen der Eintrag in Unterschriften und das Aktivitätsprotokoll beide die Regel, die es erzeugt hat. Nennen Sie die, und die Antwort ist eine Nachricht statt vier.